Kontaktalternativ
Vi erbjuder svenska användare flera enkla sätt att nå oss. Behöver du teknisk hjälp, har frågor om vår tjänst eller vill ha stöd med ditt konto, kan du använda något av följande:
- E-post: [email protected] – kontakta oss i frågor om registrering, betalningar eller användning av tjänsten.
- Livechatt: omedelbar hjälp direkt på webbplatsen, dygnet runt alla dagar.
- Formulär för feedback och kontakt: skicka frågor eller kommentarer direkt via formuläret, så svarar vårt team så snabbt som möjligt.
Vårt kontors läge
Behöver du uppgifter skickade per post eller vill boka ett möte på vårt kontor, använd kontaktuppgifterna i appen. Vi finns centralt i Sverige, lätt att nå med kollektivtrafik.
Kundtjänstens mål
Vår kundtjänst strävar efter att besvara alla frågor effektivt och vänligt. Teamet är utbildat för att hantera många olika situationer, bland annat tekniska problem, frågor om betalningar samt vägledning kring ansvarsfullt spelande. Målet är att varje användare ska få det stöd som behövs snabbt och pålitligt.
Ansvarsfull och trygg kommunikation
Alla kontakter behandlas konfidentiellt och säkert. Personuppgifter delas inte med tredje part, och kommunikationen sker via krypterade anslutningar. På så vis kan användare höra av sig utan oro för datasäkerhet eller integritet.
Insamling av feedback och utveckling av tjänsten
Vi samlar aktivt in synpunkter från våra användare för att förbättra tjänsten. Alla kommentarer och förslag analyseras noga, och utifrån dem gör vi ändringar som förbättrar flödet och användarupplevelsen. Så säkerställer vi att tjänsten fortsatt motsvarar svenska användares behov.