Allmänna principer för ansvarsfullt spelande
Syftet med den här sidan är att beskriva hur speltjänster erbjuds på ett ansvarsfullt sätt och hur användarna får stöd i att hålla spelandet tryggt. Ansvarsfullt spelande bygger på öppenhet, riskhantering och verktyg som hjälper användaren att behålla kontrollen över sitt eget beteende. Målet är att förebygga de ekonomiska och personliga skador som kan uppstå om spelandet inte hålls inom rimliga gränser.
Åldersgräns och identitetskontroll
Tjänsten får endast användas av myndiga personer. Födelsedatum och identitet kontrolleras i samband med registreringen. Verifieringen hindrar minderåriga från att skapa konto och skyddar kontot mot missbruk. Uppgifterna kontrolleras enligt lagstiftningen och kontrollen kan upprepas om systemet upptäcker misstänkt aktivitet eller inloggning från flera olika enheter.
Spelpaus och tidshantering
För att spelandet ska hållas under kontroll får användaren möjlighet att följa sin egen aktivitet och sätta gränser. En spelpaus fungerar som ett sätt att avbryta spelandet helt under en viss tid. Under pausen kan användaren varken logga in eller göra insättningar. Dessutom finns en funktion som påminner om sessionens längd och hjälper användaren att sluta i tid. Tidshantering är en central del av ansvarsfullt spelande, eftersom regelbundna pauser och tydliga gränser minskar impulsiva beslut.
Insättnings- och förlustgränser
Användaren kan sätta gränser för insättningar, förluster och insatser utifrån sin egen ekonomiska situation. Gränserna träder i kraft omedelbart och kan sänkas när som helst. Vill användaren höja en gräns börjar ändringen gälla först efter en fördröjning, vilket motverkar riskbeslut fattade i stundens ingivelse. Med gränserna kan spelaren styra sin konsumtion per vecka och månad utan att ekonomin äventyras.
Självskattning och uppföljning av spelandet
Användaren erbjuds verktyg för att bedöma sitt eget spelande. Ett självskattningstest ger en bild av om spelandet innebär risker som kräver ytterligare åtgärder. Resultaten är anonyma och sparas inte i systemet. Dessutom kan användaren granska sin spelhistorik, sina insättningar och uttag direkt i tjänsten. Transparenta rapporter gör det lättare att fatta välgrundade beslut och upptäcka avvikande beteende i ett tidigt skede.
Självavstängning
Om spelandet orsakar skada eller känns svårt att styra kan användaren stänga sitt konto på viss tid eller permanent. Avstängningen gäller hela tjänsten och kan inte ångras innan tidsfristen löpt ut. En stängning blockerar inloggning, insättningar och spel på samtliga enheter. Det är det starkaste tillgängliga sättet att skydda sig mot överdrivet spelande.
Att känna igen spelberoende och var man får stöd
Spelandet kan bli problematiskt när det börjar påverka ekonomin, relationerna eller välmåendet. Tecken på överdrivet spelande kan vara hemlighetsmakeri, lån som tas för att spela, svårighet att sluta eller ständiga påträngande tankar om spel. Användaren får information om hur beroende känns igen och vägledning om hur man söker hjälp. I Sverige finns stöd att få hos exempelvis Stödlinjen, Spelpaus.se, vården samt organisationer som erbjuder samtalsstöd. Alla kontakter behandlas konfidentiellt.
Dataskydd och säker hantering
Alla begränsningar, inställningar och beslut som rör spelandet behandlas konfidentiellt. Uppgifterna skyddas enligt gällande säkerhetsstandarder. De ansvarsinställningar användaren gör påverkar inte kontots rättigheter negativt, utan finns enbart till för användarens eget skydd.
Användarens ansvar och tjänsteleverantörens roll
Även om systemet erbjuder många verktyg för att styra spelandet ligger det slutliga ansvaret för gränser och uppföljning hos användaren själv. Tjänsteleverantören är däremot skyldig att upprätthålla trygga rutiner och agera i situationer där spelandet verkar överskrida det rimliga. Vid behov kan systemet begränsa användningen av kontot eller hänvisa användaren vidare till ytterligare åtgärder.